一．处理原则：
1.受理储值支付后点数未到账或者E通币未收到，储值、消费奖励道具未收到；
2.受理充错账号提交，如充错的账号元宝或E通币未被使用可以处理扣除补发；
3.提交后2工作日内处完成处理；
4.储值/消费奖励未收到请优先顺序客服中心领取兑换码/刷新商城/更换线路/清理邮件，如上述操作均已完成请点此提交申请