处理原则：
1. 仅限误操作删除道具、装备/卖给NPC等情况导致物品消失；
2. 一个月内同一游戏账号仅可找回一次误操作消失的物品；
3. 提交内容描述清楚发生时间及具体道具名称，误操作后72小时内提出，超时将不受理，提交后3工作日完成查询处理；